Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Arcast Studio FZ-LLC, лицензия 106268, выдана Dubai Development Authority. Юридический адрес: Loft Offices 2, L2-210, Floor 02, Dubai Media City, Dubai, UAE. Сайт: www.arcast.studio. Вопросы о данных: admin@arcast.studio.

Какие данные мы получаем

Из формы заявки: имя, род занятий, ссылку на сайт или соцсети, ответ на вопрос «Где вы живёте» и расчёт из конструктора. Вместе с заявкой приходят язык и адрес страницы, метки UTM, рекламные метки gclid, fbclid и yclid, а также сайт, с которого вы перешли. Когда вы пишете в Telegram или WhatsApp, менеджер видит данные вашего аккаунта в мессенджере: имя, имя пользователя и телефон, если он открыт. Чтобы выбрать язык страницы, сайт смотрит язык и часовой пояс вашего устройства, а страну узнаёт через сервис Cloudflare. IP-адрес у себя сайт не сохраняет. Платёжные данные сайт не собирает.

Как заявка попадает к нам

Текст заявки собирается в вашем браузере и копируется в буфер обмена. Ссылка на чат открывается без параметров и без якоря, поэтому текст заявки не попадает ни в адресную строку, ни в историю браузера: он уходит к нам только после того, как вы вставите его в сообщение и нажмёте «Отправить». У ARCAST заявка хранится в переписке Telegram или WhatsApp, в CRM её не переносим.

Зачем мы используем данные

Чтобы ответить на вашу заявку, договориться о созвоне и подготовить договор по вашему запросу, показать сайт на выбранном языке и понять, какие разделы страницы читают.

Основание для обработки

Ваше согласие, которое вы даёте в форме заявки, и подготовка договора по вашему запросу. К обработке применяется Федеральный декрет-закон ОАЭ 45 от 2021 года о защите персональных данных. Для посетителей из России действует закон 152-ФЗ, поэтому такое согласие оформлено отдельным документом: ссылка на него стоит в форме и в футере.

Cookie сайта

Сайт хранит выбранный язык в cookie arcast_lang 365 дней и в хранилище браузера, ваш ответ в баннере cookie в cookie arcast_consent 180 дней, а сайт перехода, адрес страницы входа и её рекламные метки до конца сессии. Без этих данных страница не работает, поэтому они сохраняются сразу.

Аналитика

Яндекс Метрика включается после того, как вы нажмёте «Принять» в баннере cookie: она ставит свои cookie и собирает обезличенную статистику посещений, карту кликов и переходы по ссылкам, запись действий посетителя выключена. Кнопка «Только необходимые» оставляет счётчик выключенным. В английской версии после такого же согласия работают Google Analytics 4 и Meta Pixel. Превью роликов идут через youtube-nocookie.com: после нажатия YouTube тоже пишет данные в ваш браузер.

Кому передаём данные

Заявку и переписку по ней видят менеджер ARCAST и продюсер вашего канала. Сообщение проходит через Telegram или WhatsApp и обрабатывается по правилам этих сервисов. Технические данные о посещениях получают хостинг сайта, Cloudflare и Яндекс, а на английской версии Google и Meta. Meta Pixel получает событие заявки и событие перехода в мессенджер: имени, контактов и текста заявки в этих событиях нет, Meta использует их для рекламы. Данные заявки мы не продаём. Часть сервисов работает за пределами ОАЭ и России, поэтому данные передаются за границу.

Сколько храним

Переписку с заявкой храним 12 месяцев с последнего сообщения, если договор не заключён, и удаляем раньше по вашему запросу. Когда договор подписан, срок задают договор и требования закона к документам.

Ваши права и обращения

Вы вправе запросить копию данных, исправить их, удалить, ограничить обработку, возразить против обработки для рекламы и отозвать согласие. Запрос отправьте на admin@arcast.studio, тема письма «Персональные данные», ответим в течение 30 дней. Жалобу на обработку принимает UAE Data Office, для посетителей из России Роскомнадзор.

Возраст посетителей

Сайт и услуги ARCAST рассчитаны на людей старше 18 лет. Данные несовершеннолетних мы осознанно не собираем.

Автоматическая обработка

Заявки читает человек. Автоматической обработки, которая влияет на ваши права, у нас нет.

Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице с датой вверху.

Контакты

admin@arcast.studio, Telegram @redkinbiz2, WhatsApp +971 50 824 9795.

Текст политики ждёт проверки юриста в ОАЭ.

На главную